社區(qū)精心“把脈問診”“藥到病除”助企促發(fā)展

商圈，不僅是城市經(jīng)濟脈搏的跳動之處，更是承載多元消費活力的核心場域?！白罱?，我們店嘗試了一下擺攤，效果不錯，社區(qū)的美食驛站真是解了燃眉之急。”近日，南山翁丁家莊店相關負責人談起社區(qū)的助企舉措，難掩激動之情。

現(xiàn)在，這樣“訴求有回應、難題有人解”的場景，在這個聚集了餐飲、銷售、休閑娛樂等多樣業(yè)態(tài)的悅拾光商圈已成為常態(tài)。一直以來，邁皋橋街道秋韻園社區(qū)聚焦轄區(qū)商圈企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各類急難愁盼問題，用精準高效的服務讓企業(yè)輕裝上陣，讓在這里工作的勞動者感受到“娘家”的溫暖。

從“愁眉不展”到“有處傾訴”

“精準把脈”做到“藥到病除”

“南山脆皮糍粑 13 元、雞蛋炒飯 17 元、川味粉皮 19 元……”最近，位于悅時光商圈的秋韻園社區(qū)便民小屋搖身一變，成為人氣爆棚的美食驛站。南山翁丁家莊店等餐飲店紛紛入駐擺攤，為夏夜增添了一抹濃郁的煙火氣息。

今年8月，社區(qū)在走訪轄區(qū)重點規(guī)上企業(yè)時發(fā)現(xiàn)南山翁丁家莊店雖然營業(yè)狀況穩(wěn)定在規(guī)上范圍，但銷售額較前兩年有明顯下滑。伴隨著經(jīng)濟周期的影響和市場環(huán)境的變化，加之周邊大品牌商圈的崛起，這個曾經(jīng)的片區(qū)餐飲龍頭不得不面對消費群體流失等多樣化的經(jīng)營挑戰(zhàn)。

 

為了幫助企業(yè)走出困境，社區(qū)借鑒星級酒店擺攤模式，將便民小屋免費提供給企業(yè)用作外擺餐飲臺，為企業(yè)開辟了新的收入來源?！敖诸^攤位就像一個靈敏的‘市場探測器’，顧客的喜好、口味偏好等反饋，都能讓餐廳及時調(diào)整、優(yōu)化服務，還能借此發(fā)展會員，實現(xiàn)多贏?！蹦仙轿潭〖仪f店負責人感慨道。

 

此外，社區(qū)網(wǎng)格員定期帶著“訴求調(diào)研表”深入轄區(qū)企業(yè)，梳理企業(yè)高頻需求，建立“一企一檔”。“這不是簡單的‘問題清單’，更是我們服務企業(yè)的‘晴雨表、溫度計、方向標’?！鼻镯崍@社區(qū)負責人表示。

“從解決一件事”到“織密一張網(wǎng)”

把服務的“直通車”開到企業(yè)“家門口”

“不僅帶動我們客流量的增加，還給我們打造了一個新的打卡熱點，提升了商場知名度?！睈偸肮馍虉鲐撠熑苏f。近期，一組憨態(tài)可掬的卡通形象 “棲秋聯(lián)萌” 空降悅拾光商場，瞬間成為商圈新晉“流量擔當”。軟萌俏皮的“小棲”與憨態(tài)可掬的 “秋寶”一經(jīng)亮相，便以超高的顏值和親和力，吸引眾多消費者駐足圍觀。“媽媽快看!這個卡通形象太可愛了，我們快拍照!”莊女士的孩子拉著媽媽興奮地在“棲秋聯(lián)萌”前合影留念，這樣的場景在商場內(nèi)屢見不鮮。

 

“棲秋聯(lián)萌” 是社區(qū)匠心打造的創(chuàng)意IP。其中，“小棲” 寓意著掌上云社區(qū)的創(chuàng)新活力，“秋寶” 則彰顯著秋韻園社區(qū)的獨特魅力，二者相輔相成，以萌趣形象迅速 “圈粉” 無數(shù)。為進一步放大 “棲秋聯(lián)萌” 的引流效應，社區(qū)與肯德基、麥當勞等知名商戶達成合作，消費者只要在打卡點拍照，就能憑照片兌換冰淇淋、奶茶等美味飲品，讓歡樂與甜蜜 “雙重暴擊”。

現(xiàn)在，“棲秋聯(lián)盟”應用場景進一步拓寬，成為連接社區(qū)與商圈、激活消費活力的閃亮名片;居民在“掌上云社區(qū)”微信群定期收到企業(yè)新品和優(yōu)惠活動推送;社區(qū)通過誠信企業(yè)認證為企業(yè)賦能，繪制企業(yè)誠信名片，掛牌“社區(qū)誠信商鋪”……

 

一張覆蓋悅拾光商圈的服務網(wǎng)正在織就，每家企業(yè)都處在一張看不見的“網(wǎng)”上，秋韻園社區(qū)正用“一張網(wǎng)”兜起職工招聘、新就業(yè)群體關懷、矛盾調(diào)解等企業(yè)服務的大小事。