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提升服務質量 從每一個細微處入手
2021-11-11 09:44 來源: 編輯:供稿 瀏覽量:0

11月10日10:00,在南京市江寧中醫(yī)院的手術室內,將要進行的是一臺腹股溝疝氣手術,原本很平常的一臺手術卻因手術患者是名年僅3歲的小朋友而變得不平常。小朋友豪豪(化名)只能在醫(yī)護人員的陪同下進入手術室,也許小小的他不會因手術而擔憂,但離開父母來到一個陌生的環(huán)境對他來說才會恐懼和不安,面對可能發(fā)生的哭鬧、不配合等等,醫(yī)護人員早早想好了各項應對措施。

早上手術車去接豪豪的時候,豪豪不肯換手術衣,非要吵著找陳叔叔,他口中的陳叔叔就是他的主治醫(yī)生——普外科副主任中醫(yī)師陳月華。陳主任聞訊來到床邊,耐心地跟豪豪溝通解釋,“我會一直陪在你身邊的,只要你乖乖聽話,我還會給你看你最喜歡的動畫片。”就這樣,在陳主任的安撫下,豪豪很配合地換好手術衣進入手術室。手術需要平躺,沒有地方可以放手機,陳主任就一直舉著手機給豪豪看動畫片,有了陳叔叔和動畫片的陪伴,豪豪很配合,順利完成了術前麻醉,此時,陳主任才放下舉著手機早已酸麻的手臂。“我也是一個爸爸,我的兒子只比他大兩歲。讓孩子開心,家長安心,我們才能更好的工作,這很值得!”陳主任表示。

如今,江寧中醫(yī)院外科收治的小齡患者越來越多,為了能為這些小患者提供更優(yōu)質的服務,外科醫(yī)護們一直在努力??剖覍iT準備了兒童專用手術衣;責任護士會提前了解小朋友們的喜好,提供零食和玩具;與兒科同行們交流心得體會,不斷積累小兒護理、溝通技巧等經驗;正在精心設計《兒童術前準備繪本》,讓患兒和家屬更容易掌握術前準備要點。(通訊員:任月、易海華)

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【責任編輯:陸超】

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