百水家園社區(qū)“掌上云”：民呼我應解難題 裝修擾民巧化解

“不知道哪家在裝修，被電鉆吵醒”“今天周末還有人在裝修。”近日，百水家園小區(qū)36棟居民因為被持續(xù)不斷的裝修噪音，忍不住在掌云群里“吐槽”，希望社區(qū)網格員出面協(xié)調。

看到居民們在掌云群里發(fā)送的信息后，網格員為了避免鄰里矛盾激化，第一時間回復并聯系物業(yè)人員，緊接著來到36棟了解情況，發(fā)現確實存在裝修噪音擾民現象。值班網格員來到新住戶家中，與業(yè)主換位思考拉家常，協(xié)調裝修擾民問題。業(yè)主也意識到自己時間安排的不妥，并答應周末則盡量進行一些無噪音裝修。網格員與該業(yè)主溝通完后，隨即將情況在掌云群內及時向居民做了反饋。

目前，百水家園社區(qū)依托掌上云社區(qū)平臺，居民反映問題，網格員迅速出面回應、幫助落實解決的“民呼我應，應則必答”模式已成常態(tài)。在這里，網格員用真心、耐心和細心化解了一場又一場發(fā)生在居民身邊的“家長里短”，贏得了居民們的信任與尊重，為打造共建共治共享的和諧社區(qū)奠定堅實基礎。