相城區(qū)創(chuàng)新推出“智慧預約+體檢分流”模式

為進一步提升企業(yè)退休人員健康管理服務水平，蘇州市相城區(qū)自2025年5月28日起全面推行"預約式健康體檢"服務，通過"線上預約+分時段檢查"的創(chuàng)新模式，讓退休老人享受更便捷、更高效的健康管理服務。

多維宣傳，確保政策精準觸達

元和街道晨曦馨苑社區(qū)和御窯社區(qū)充分整合資源，活用居民微信群，聯動物業(yè)等多渠道、多形式開展宣傳，切實提升居民知曉率與參與度。樓道長作為社區(qū)治理的 “神經末梢”，在宣傳工作中發(fā)揮關鍵作用，在詳細熟悉體檢政策后，迅速行動，化身 “宣傳員”，攜帶精心制作的圖文宣傳紙，深入各樓道給業(yè)主發(fā)放通知。同時物業(yè)在小區(qū)公告欄、電梯間等顯眼位置張貼紙質版通知，確保未使用微信群的居民也能及時了解體檢信息。

雙軌并行，助力老人輕松預約

“手機點一點，體檢預約不用跑;面對面當場教，操作步驟全知曉!”黃埭鎮(zhèn)埭川社區(qū)為確保企業(yè)退休人員及時享受到專業(yè)體檢服務，在社區(qū)群里發(fā)放預約體檢圖文、視頻教程，通知大家按照操作步驟進行;同時“腳力”補位，對于不熟悉智能操作或不便使用線上預約方式的老人，工作人員面對面、一對一現場演示，耐心細致地幫助他們完成預約流程，確保符合條件的不漏一人，目前社區(qū)已有452位退休居民受益于這一舉措。

“原來擔心自己不會弄手機預約，沒想到工作人員手把手地教我，預約好了感覺還蠻簡單，他還反復提醒我體檢注意事項，真是太貼心了。”退休李阿姨點贊道。

全程陪護，實現體檢服務閉環(huán)

早晨7：00，太平街道樂安村委安排的志愿者已在街道衛(wèi)生服務中心等候，隨后企業(yè)退休人員陸續(xù)來到服務中心導醫(yī)臺，在志愿者的指引下有序登記。“張阿姨，登記完先去抽血啊!”志愿者小陸指向抽血處方向?！袄钍?，采血后先按壓5分鐘!”“阿姨，心電圖檢查右轉，在旁邊一個科室?！闭麄€現場秩序井然、流程順暢，從登記領表到逐項檢查，每個環(huán)節(jié)都有醒目標識和志愿者引導。對于行動不便、獨居等特殊群體，志愿者還提供“一對一”專屬陪檢服務，為老人織就了一張溫情守護網。

“現在不用擔心被安排體檢那天沒空了，什么時候有時間就什么預約，每天醫(yī)院安排一定數量，也不擁擠，我們也很方便?！蓖诵萆驇煾岛苷J可地說。目前安樂村有305人自己安排預約了體檢日期，其中222人已完成了健康檢查。

相城區(qū)人社局相關負責人表示，此次預約式體檢不僅解決了以往時間沖突、排隊擁擠等問題，還大幅提升了醫(yī)療資源利用效率。截至目前，相城區(qū)已有超1.3萬余名企業(yè)退休人員完成體檢預約。下一步，相城區(qū)人社局將依托預約式體檢平臺，精準匹配醫(yī)療資源，不斷優(yōu)化服務模式，真正把好事辦好、實事辦實，讓"老有所養(yǎng)"的健康服務更加貼心、更有溫度。